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Fecha de entrada en vigencia: 2 de enero de 2021.
Última actualización: 5 de agosto de 2024.
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Si tu país no aparece en el formulario de registro, no podrás registrarte. Eludir las restricciones está estrictamente prohibido y podría resultar en la confiscación de las ganancias y el cierre definitivo de la cuenta.
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Los jugadores provenientes de los siguientes países no pueden jugar con dinero real en el sitio de Bizzo Casino: Israel, Estados Unidos, Reino Unido, Francia y territorios de ultramar, Países Bajos, Turquía, Letonia, Emiratos Árabes Unidos, Indias Occidentales Neerlandesas, Estonia, Bielorrusia, Lituania, Malta, Gibraltar, Jersey, Ucrania, Curazao, Chipre, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Irán, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Costa de Marfil, Sudán, Liberia, Siria, Islas Caimán, Somalia, Congo, Corea del Norte, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Etiopía, Birmania, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Malí, Barbados, Ruanda, Montserrat.
El sitio web solo acepta jugadores adultos (edad mínima: 18 años) que sean elegibles para jugar en línea según las leyes de su jurisdicción. Es responsabilidad del jugador informarse sobre las leyes de edad en su país.
La empresa se reserva el derecho de solicitar prueba de edad, restringir el acceso al sitio o suspender a los jugadores que no cumplan con este requisito.
El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: EUR, USD, ARS.
El casino no cobra una tarifa de gestión por ninguna transacción. El jugador es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos de acuerdo con las reglas del proveedor de pagos elegido y las leyes de su jurisdicción.
El monto total del depósito debe ser apostado tres veces antes de solicitar un retiro.
El jugador confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos en el sitio web. Es responsabilidad del usuario conocer los porcentajes de pago de cada juego.
Ten en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertos países debido a las políticas de los proveedores de juegos, las cuales pueden cambiar de vez en cuando.
El uso de VPN está permitido, pero puede causar problemas o fallos de conexión.
La disponibilidad de los siguientes juegos varía según el país:
Street Fighter Video Slot: No disponible en Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre y Miquelon, Saint Vincent y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos, Uruguay, Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela.
Fashion TV Video Slot: No disponible en Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.
Planet of the Apes Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.
Vikings Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China.
El jugador es consciente de que puede perder dinero al jugar en el sitio web. La empresa no se hace responsable de los posibles daños financieros derivados del uso del sitio web.
La empresa toma medidas efectivas para proteger los datos personales de los jugadores contra el uso no autorizado, y solo los pone a disposición de las partes involucradas en la prestación de servicios de juegos de azar a través del sitio web. Sin embargo, la empresa no es responsable del procesamiento de datos por parte de terceros, como proveedores de software o subsidiarias. El procesamiento de estos datos está sujeto a los términos y condiciones de dichas partes, si los hubiera.
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En el improbable caso de que se complete incorrectamente una confirmación de reversión o un pago, la empresa se reserva el derecho de retirar todas las apuestas que contengan errores o corregir el error recalculando todas las apuestas bajo las condiciones adecuadas que deberían haber estado disponibles en el momento de realizar la apuesta en ausencia de un error.
Si el Casino acredita erróneamente a la cuenta del jugador con bonos o ganancias que no le corresponden, ya sea por un problema técnico, un error en las tablas de pagos o un error humano, el monto de dicho bono y/o ganancias será propiedad del Casino y se deducirá de la cuenta del jugador. Si se paga erróneamente un monto a la cuenta del jugador que no le corresponde antes de que tomemos conocimiento del error, dicho monto pagado erróneamente (sin perjuicio de otros recursos legales y medidas disponibles) será una deuda con la que el jugador nos deberá. En caso de acreditación incorrecta, el jugador deberá notificarnos de inmediato por correo electrónico.
El casino, sus directores, empleados, socios y proveedores:
no garantizan que el software o el sitio web cumplan su propósito;
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El jugador reconoce que el Casino será el responsable final de decidir si ha violado los Términos y Condiciones del Casino de tal manera que suspenderíamos o impediríamos permanentemente su participación en el sitio web.
El casino no es una institución financiera, por lo tanto, no debe ser tratado como tal. El saldo de tu cuenta no genera intereses y no ofrecemos servicios de cambio de divisas o de conversión (incluyendo cambios entre fiat y cripto).
La empresa tiene una estricta política contra el fraude. Si se sospecha que un jugador está involucrado en fraude, incluyendo pero no limitándose a:
cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
el desarrollo de estrategias para obtener ganancias desleales;
fraude contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;
procedimientos de chargeback de tarjetas de crédito, o negación de ciertos depósitos;
quiebra en su país de residencia;
proporcionar información incorrecta durante el registro relacionada con datos personales;
jugar a la ruleta de bajo riesgo, donde el jugador apuesta la misma cantidad a rojo y negro o a par e impar, y cubre al menos 25 de los 37 números en la mesa.
La empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario y suspender el pago de todas las ganancias del jugador. Esta decisión será tomada a discreción de la empresa, y el jugador no será notificado ni informado de las razones de estas acciones. La empresa también se reserva el derecho de notificar a las autoridades regulatorias sobre actividades fraudulentas cometidas por el jugador.
La administración del casino se reserva el derecho de solicitar a los jugadores que se autentiquen si lo considera necesario. La cuenta no será autenticada ni se procesarán las ganancias hasta que el jugador haya tenido una conversación con un gerente (la llamada se realizará al número de teléfono registrado en la cuenta del jugador). Si el número de teléfono es inválido o falta, lo que justifica sospechas de fraude, el casino se reserva el derecho de cancelar la cuenta y confiscar las ganancias. Si el jugador no cumple con este procedimiento dentro de dos semanas, su cuenta será cerrada permanentemente y las ganancias serán confiscadas. Estas medidas pueden ayudar a reducir fraudes y evitar prácticas negativas en el futuro.
Si un jugador tiene una cuenta duplicada con bonos o usa la misma identificación o utiliza múltiples cuentas con el mismo navegador o el mismo sistema de juego en ambas cuentas, el casino se reserva el derecho de cancelar esas cuentas y retener las ganancias.
Si un cliente utiliza giros gratis sin registro mientras su país difiere de su IP, la administración del casino se reserva el derecho de cancelar esas cuentas y retener las ganancias para evitar prácticas negativas en el futuro.
Si se sospecha que un jugador o grupo de jugadores está abusando de una promoción, la administración del casino se reserva el derecho de suspender el pago de giros gratis y/o bonos.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cada jugador solo puede crear una cuenta personal. Si un jugador crea múltiples cuentas, esto puede resultar en la cancelación de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. Ten en cuenta que el casino se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si detecta cuentas duplicadas. El jugador no debe permitir el acceso a su cuenta a terceros, incluidos, pero no limitados a menores de edad, para que utilicen el sitio en su nombre. El sitio solo se puede usar con fines personales, no comerciales.
No se permite el uso de lenguaje ofensivo u obsceno, ni información comercial o promocional en el campo “Apodo” del perfil del jugador. Si detectamos alguna infracción, los miembros del soporte o el personal de la empresa pueden cambiar el contenido del campo “Apodo” por algo neutral. En caso de infracción repetida, podemos suspender la cuenta del jugador y confiscar los fondos.
Cualquier reembolso, ganancia o bono que el jugador haya ganado o acumulado durante el tiempo de actividad de la cuenta duplicada podrá ser reclamado, y los jugadores se comprometen a devolver cualquier monto que se haya pagado desde la cuenta duplicada a solicitud.
El titular de la cuenta confirma que toda actividad realizada en la cuenta fue hecha por él. Si la cuenta es gestionada por un tercero, el titular de la cuenta es completamente responsable del acceso a la cuenta.
BizzoCasino ofrece varios métodos de pago. Estos incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como diferentes billeteras electrónicas. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente en [email protected] para preguntar sobre los métodos de pago más convenientes según tu lugar de residencia.
Recuerda que el monto mínimo de depósito es de 10 USD/10 EUR. El monto máximo de depósito depende del método de pago que elijas.
BizzoCasino no acepta pagos de terceros. Los depósitos solo pueden iniciarse desde una cuenta bancaria, tarjeta bancaria VISA/MasterCard, sistema de pago Skrill/NETELLER o cualquier otro método de pago registrado a tu nombre. Si durante las verificaciones de seguridad descubrimos que has violado esta condición, tu ganancia será confiscada y el casino considerará la posibilidad de devolver el monto depositado mediante un pago de tercero. Sin embargo, ten en cuenta que el casino no se hace responsable de los depósitos realizados mediante métodos de pago de terceros, ni por deducciones o pérdidas relacionadas.
El sitio web solo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años.
La lista de documentos necesarios durante el proceso de verificación incluye:
Se solicitarán estos documentos si el jugador alcanza un cierto monto de depósito/retiro o si hay sospechas de actividades fraudulentas.
También verificamos las apuestas del jugador para detectar posibles infracciones. Si no estamos seguros de la legalidad de la ganancia, nos pondremos en contacto con el proveedor.
Para evitar el uso fraudulento o sospechoso, verificamos los documentos y podemos pedir una selfie con el documento de identidad.
El jugador debe cargar los documentos en la pestaña “Verificación de documentos” de su cuenta.
Condiciones para la verificación de documentos:
Foto del documento de identificación: Todos los datos (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad) deben coincidir con los del jugador, y el documento debe ser válido y con foto.
Foto o captura de pantalla del sistema de pago: Todos los datos deben coincidir completamente con los del sistema de pago. No aceptamos copias escaneadas.
Documentos adicionales:
Selfies con documento de identificación
Prueba de fondos
Comprobante de fondos
Foto o captura de pantalla de un documento que acredite la dirección actual: Los datos (nombre, dirección, fecha de emisión del documento) deben coincidir con los del jugador. Se aceptan facturas de servicios públicos, extractos bancarios u otros documentos emitidos en el área de la CEI.
Selfies con documento de identificación: Las manos del jugador deben ser visibles, y los documentos serán cuidadosamente verificados. Opcionalmente, podemos pedir que la selfie se tome con una hoja de papel que tenga el nombre del casino y la fecha actual escrita.
Prueba de fondos: Documento que acredite el bienestar financiero del jugador.
Comprobante de fondos: Documento que confirme la recepción de los fondos.
Si el jugador no completa el procedimiento de verificación dentro de las dos semanas, su cuenta será cerrada permanentemente y sus ganancias serán confiscadas.
Las solicitudes de reembolso solo serán consideradas si se presentan dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendario si el jugador afirma que otra persona tuvo acceso a su cuenta.
Si la cuenta se recargó con tarjeta de crédito, tenemos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos de compras.
Antes de procesar el reembolso, descontaremos cualquier bono y ganancia correspondiente.
Si nuestro procesador de pagos o el casino determina que cualquier compra con tarjeta de crédito presenta un riesgo inaceptable, iniciamos el reembolso de todas las transacciones.
Si el monto del reembolso es menor al mínimo, la empresa se reserva el derecho de rechazar el reembolso.
Una cuenta inactiva es aquella en la que el jugador no ha iniciado sesión durante doce (12) meses consecutivos.
En el caso de una cuenta inactiva, el casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa de manejo mensual de 10 EUR mientras el saldo de la cuenta sea positivo.
El casino descontará esta tarifa al comienzo del mes en que la cuenta sea considerada inactiva, y continuará haciéndolo cada mes siguiente si la cuenta sigue inactiva.
El descuento se detendrá cuando el saldo de la cuenta llegue a cero o cuando la cuenta sea reactivada.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier queja.
Las quejas serán gestionadas por el departamento de soporte y se derivarán a la gerencia del casino si es necesario.
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